第一个问题，网站运营重点取决于网站类型，电子商务类肯定要重点关注转化率和订单，用流量变现的媒体网站肯定重点在于内容和流量，SNS关注的是注册客户及黏性问题····不再一一列举，也有一些所有网站运营都需要关注的指标，像网站流量、注册量、转化率、跳出率、忠诚客户比率，新增用户量等等····简言之，网站运营的重点就是通过各种方式和手段不断强化网站的“变现”能力，即提升自身商业模式创造价值的能力。
第二个问题，运营人员做的工作取决于分工的不同，运营人员其实可以划分很细，从内容编辑到活动策划，从营销推广再到数据分析，从异常处理到性能优化····网站运营是一个不断优化和细化的过程。或许大的成熟网站会对网站建设，活动策划、网站运营有职能的划分，但我的理解是运营人员最好有全局性的眼光和换位思考的习惯，搭伙吃饭磨合很重要。
SEO人员是让网站更容易被搜索引擎喜爱；SEM人员可以弥补seo工作的不足，并侵略竞争对手的领地；EDM转化效果通常不错，但离不开注册流程设计人员的合理优化及活动策划人员的帮助，没有用户资料，你的营销效果就做不到精确和细化；数据分析人员可以让决策者更清楚的知道哪里是问题的关键，是新增用户太少，还是客户粘性太差···网站运营螺丝钉确实很多。